Employé administratif / Employée administrative
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Melun, 77, Seine-et-Marne, Île-de-France
Adecco recrute pour le compte de son client, un acteur du commerce de détail d'appareils électroménagers en magasin spécialisé, un(e) Employé Service Après-ventes (H/F) à Melun (77000). Le poste est à pourvoir en intérim pour une mission de 3 semaines, avec des horaires en journée. Au sein de l'équipe, vous contribuez directement à la satisfaction des clients après l'achat : vous assurez le suivi des demandes, vous accompagnez les dossiers et vous veillez à la bonne prise en charge des retours et des interventions. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience fluide, claire et conforme aux attentes du service. Votre quotidien consiste à traiter les demandes liées au SAV, à réaliser un diagnostic de pannes à partir des informations recueillies, puis à orienter les actions selon la situation. Vous assurez la traçabilité des dossiers et la mise à jour des informations dans les outils internes, tout en appliquant la politique de retours et les règles de connaissance garantie. Vous communiquez avec précision, afin que chaque étape soit comprise et que les délais soient maîtrisés, en lien avec les procédures en vigueur. Vous travaillez dans un environnement où la qualité[...]
